Salgs- og leveringsbetingelser


livingflames.dk ejes og drives af Living Flames A/S.

Living Flames A/S
Mandelalléen 1
5610 Assens, Danmark
CVR nr. 13 73 16 83
Tlf. +45 63 71 51 00
E-mail: info@livingflames.dk

Bemærk: 
Retur og ombytninger rettes til: 

Living Flames A/S
Mandelalléen 1
5610 Assens, Danmark
Tlf. +45 63 71 51 00
E-mail: info@livingflames.dk

Disse vilkår og betingelser gælder for køb af varer på livingflames.dk.

Bestilling og betaling
www.livingflames.dk er åben 24 timer i døgnet - alle ugens dage, og du kan altid foretage et køb på vores webshop. Det kan dog ske, at vi kortvarigt lukker shoppen for vedligeholdelse. Du kan kun foretage online køb, når shoppen er åben og tilgængelig.

For at handle hos www.livingflames.dk skal du være mindst 18 år gammel og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har fået din værges samtykke eller på anden måde har en juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt op til tidspunktet for ordren redigere indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende kontrollere indholdet og prisen på varerne. Eventuelle ekstra betalinger, såsom fragt, vil først blive beregnet umiddelbart før du er klar til at betale.

Når du er klar til at bestille, skal du klikke på "Køb og gå til betaling" (eller tilsvarende), hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsmetode og vælger leveringsmetoden. Du kan ændre indholdet af indkøbskurven lige indtil du bekræfter dit køb ved at klikke på knappen "bestil og betaling".

På livingflames.dk kan du betale med følgende kreditkort:
VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
MasterCard
MasterCard Debit
MobilePay
ViaBill


Vi trækker først pengene, når varerne er afsendt. Evt. kortgebyr, der er forbundet med dit køb, afholdes af os, www.livingflames.dk.

Kvittering for modtagelse af ordre og ordrebekræftelse
Når du bestiller en vare hos os, vil du modtage en kvittering (ordrebekræftelse) via e-mail, for vores modtagelse af din ordre. Du har herved indgået en bindende købsaftale med os.

Fragt priser

* Fragt koster DKK xx,- med GLS Pakkeshop, GLS Privat levering og GLS Erhvervslevering

* Vi tilbyder fri fragt på ordrer over DKK xx,-

Til leveringer i Danmark bruger vi GLS Pakkeshop; med mindre kunden kontakter os og specifikt efterspørger en anden metode.

Leveringstiden i Danmark er typisk 1-3 hverdage. Alle vores pakker er forsikret. Ved afsendelse af din pakke vil du modtage et tracking-nummer.

For fragtomkostninger samt leveringstider til andre lande, se venligst menupunktet ”International Customers” … ???


30 dages returret
Når du handler online på www.livingflames.dk har du 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder dit køb og derefter returner varen(r) til os. Din returret løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af, at flere varer er bestilt i én ordre, men leveres separat, eller et produkt, der kommer i flere partier, kører perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Du må kun håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes kvalitet og egenskaber.

For at udøve fortrydelsesretten, bør du sende en utvetydig erklæring via e-mail inden for 30 dage efter modtagelsen af varen.

Returnering
Varer skal returneres til følgende adresse:

Living Flames ApS.
Mandelalléen 1
5610 Assens, Danmark

Det er vigtigt, at du sørger for at varerne er pakket forsvarligt ind til forsendelsen.

Dokumentation af dit køb og returneringsformular
Du skal vedlægge en kopi af retursedlen, der beskriver årsagen for returneringen. Pengene overføres altid til samme betalingsmiddel som du har brugt ved dit køb. Har du for eksempel betalt med kort, udbetales købesummen til det samme betalingskort.

Bemærk: Købsbeløbet kan reduceres helt eller delvist, hvis produktet er forringet, fordi:

- Produktet har været taget i brug
- Produktet er blevet beskadiget, mens du var ansvarlig for det
- Du har håndteret produktet på anden måde end var nødvendigt, for at du kan bestemme egenskaber og kvalitet.

Reklamation - hvis der er noget galt med produktet
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangel regler. Det betyder, at du som forbruger har 24 måneders reklamationsret, at du enten kan have en defekt vare repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er forårsaget af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du reklamerer hurtigst mulig, og senest 2 uger efter at manglen er opdaget. Kontakt os venligst via e-mail til: info@livingflames.dk. Vi beder dig at oplyse årsagen til returneringen, så detaljeret som muligt. Afhængigt af den konkrete situation, vil du herefter modtage yderligere instruktioner.

Produktet skal sendes til:

Living Flames ApS.
Mandelalléen 1
5610 Assens, Danmark

Der er i Januar 2016 vedtaget ny lovgivning ift. forbrugerklageloven. I tilfælde af reklamation eller andet vil vi altid hjælpe. I tilfælde at parterne ikke kan blive enig henviser vi til EU kommisionens hjemmeside - Online Dispute Resolution > http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Personlig information
Dine personlige informationer er sikret, og vil ikke blive delt med tredjepart.

Living Flames ApS behandler følgende oplysninger på en sikker måde:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-mail adresse
  • Oplysninger om dine køb hos theirstory.dk
  • Oplysninger om, hvilke nyhedsmails du modtager
  • Cookies

Med mindre du ønsker at få slettet dine oplysninger før, vil Living Flames ApS beholde dem i fem år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører jf. bogføringsloven §10. Efter den periode vil de blive anonymiseret og udelukkende brugt til statistiske formål.

Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig. Du har ret til at kontakte os og få dine personlige oplysninger rettet eller slettet.

Cookies
Ved at benytte livingflames.dk, accepterer du, at vi kan bruge cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus. Køb af varer på www.livingflames.dk er underlagt dansk ret og lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de danske domstole.